Conditions Générales de vente

Dernière mise à jour: 24 juillet 2023

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1. madamog – Conditions Générales de Vente (CGV) 

Veuillez lire attentivement les Conditions Générales de Vente de madamog (« CGV »). Les présentes CGV régissent votre accès à www.madamog.ch et à ses sites mobiles, votre utilisation du Site, les commandes faites par l'entremise du Site. En passant une commande auprès de madamog, vous acceptez sans réserve d'être lié par les présentes CGV dans leur version en vigueur au moment de votre commande. 

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Nos CGV régissent également l'utilisation et s'appliquent à chaque offre et accord conclu entre madamog et un client via l'un de ses sites distincts accessibles via les onglets de l'en-tête du site, dans la mesure où nous n'avons pas explicitement dérogé aux présentes CGV.

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2. Livraison, Titre et Risque 

madamog livrera les Produits à l'adresse spécifiée dans la confirmation de commande, à condition que tous les paiements applicables aient été reçus dans leur intégralité. Ils seront emballés et acheminés conformément à l'option de livraison choisie par le client. Tout délai indiqué correspond à une estimation.

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2.1 Le client accepte que le risque de perte et le titre de tous Produit vous soient transférés lors de notre livraison à notre transporteur. Les produits sont généralement envoyé en format lettre et ne bénéficient donc d'aucun suivi.

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2.2 Le client est tenu d'inspecter soigneusement et immédiatement tous les Produits à leur arrivée, et de déclarer sans délai les éventuels défauts, non-conformités ou dommages. Une description du défaut, manquement ou dommage déclaré doit être fournie par photo et par écrit. Le client doit contacter madamog par écrit (y compris par e-mail) , non-conformités ou dommages dans les 14 jours suivant la réception des Produits. Si le client n'informe pas madamog en temps voulu après la réception comme indiqué dans le présent article, il en résultera une annulation de la garantie du Produit et/ou de la garantie Satisfaction. 

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2.3 La garantie Satisfaction de madamog couvre votre achat. Si vous demandez un remboursement, le délai de réception peut dépendre de votre banque. Dans la plupart des cas, vous devriez recevoir votre remboursement dans les 30 jours.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas être tenus responsables de ce qui suit : les erreurs d'orthographe dans les personnalisation de prénoms du fait du client, les erreurs dans la sélection d'options par le client, telles que la finition et les couleurs.

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2.4 Nonobstant ce qui précède, madamog n'aura aucune obligation au titre des garanties, des garanties du consommateur ou de la garantie Satisfaction susmentionnée, si les défauts, non-conformités ou dommages déclarés s'avèrent être survenus à la suite d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation autre que celle décrite dans le manuel ou le mode d'emploi applicable, d'une négligence, d'une installation incorrecte ou d'un accident, ou à la suite d'une réparation inappropriée, d'une altération, d'une modification, d'un stockage, d'un transport ou d'une manipulation incorrecte ou si l'exploitabilité n'est que légèrement altérée.

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2.5 Toute garantie de Produit et/ou garantie Satisfaction absolue accordée en vertu des présentes s'applique directement au client uniquement et non aux clients, mandataires ou représentants du client. 

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3. Droit de rétractation

madamog vous offre un droit de rétractation de 14 jours. Cela permet de se retirer du contrat (ou de l'annuler) sans motif et sans frais dans les 14 jours suivant la réception des produits. Cela ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.

Si le produit commandé auprès madamog est personnalisé par le client, celui-ci ne peut pas exercer son droit de retrait, seuls les produits non personnalisables que nous offrons sur le site le sont.

 

3.1 Pour exercer ce droit de retrait relativement aux seuls produits mentionnés ci-dessus pour lesquels il est applicable, veuillez renvoyer le produit dans le même contenant qui vous a été envoyé. L'adresse de retour est la suivante: 

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madamog

Chemin de Chantemerle 11

1010 Lausanne

Suisse 

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Veuillez prendre en note que vous serez responsable du choix du mode d'expédition et du transporteur. Tous les retours sont entièrement à vos risques et à vos frais. Une fois que nous aurons reçu les produits intacts et dans leur emballage original, madamog vous remboursera rapidement (au plus tard 30 jours suivant la date à laquelle vous avez exercé votre droit) le prix d'achat payé pour les produits retournés, à l'exclusion des frais d'expédition initiaux et des frais associés au retour.

De plus, madamog n'envoie aucune de ces créations en dehors de la Suisse.